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完善三級標準化體系,讓政務服務更高效便民
我市出臺實施方案,推進只進“一扇門”改革、“綜合窗口”改革等
來源:海門日報 發布時間:2020-04-15 字體:[ ]

近日,市政府辦公室下發《關于推進基層政務服務中心建設的實施方案》(以下簡稱《方案》),明確圍繞加強基層政務服務標準化建設、深化只進“一扇門”改革、推進“綜合窗口”改革、建立健全鎮村兩級便民服務網絡、建設鎮村幫辦代辦體系這五大主要任務,進一步加強我市三級政務服務體系建設,努力讓企業和群眾辦事更加便利化,不斷提高政務服務滿意率。

《方案》指出,區、中心鎮為民服務中心服務大廳面積一般不少于1000平方米,其他鎮為民服務中心服務大廳面積一般不少于500平方米,村(社區)便民服務中心大廳面積一般不少于50平方米。鼓勵有條件的區鎮建設24小時自助政務服務區。配合建設完善三級標準化體系,制定標準化工作指南,規范窗口業務辦理。制定審批事項辦理、人員管理、監督考核、后勤保障等工作規范,明確崗位責任,細化崗位作業標準,保障基層政務服務工作有序規范進行。

《方案》明確,按照“應進必進”“能進必進”的原則,根據市賦權區鎮經濟社會管理權限清單和延伸區鎮公共服務事項清單,整合部門和人員,將承接事項所涉及的辦理人員逐步劃轉至為民服務中心統一管理,實現政務服務事項全部進駐為民服務中心受理。公安、民政、人社、自然資源、市場監管等市直部門設在區鎮的服務窗口和供水、供電等民生服務窗口全部進駐為民服務中心,同城通辦的公安出入境、稅務、公積金等民生服務類事項進駐重點中心鎮為民服務中心。

《方案》指出,根據企業和群眾辦件頻率、辦事習慣,優化調整窗口設置,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務新模式。區鎮為民服務中心推進“一窗分類綜合受理”改革,將并行分設的辦事窗口整合為綜合窗口,實行專業辦事窗口和分類綜合窗口相結合的辦件模式,整合設立民生、建設、市政公共服務等綜合窗口,公安、稅務、人社、醫保、公積金、市場準入等部門設立為專業辦事窗口。民生綜合窗口受理財政、民政、殘聯、衛健委等部門事項,建設綜合窗口受理住建、城管、自然資源以及審批局項目類事項,市政公共服務綜合窗口受理供水、供電等事項,其余事項通過整合設立其他事項綜合窗口統一受理。推動村(社區)建立充分授權的全科政務服務模式,設置全科綜合窗口,由“單一窗口”向“全科窗口”轉變,由“一專多能”向“全科全能”轉變。

此外,我市將打造江蘇政務服務網鎮村站點,根據承接的審批事項和公共服務事項清單,在江蘇政務服務網認領相關事項,并維護完善辦事指南,確保各項要素完整,打通網絡辦理渠道,讓群眾可以在江蘇政務服務網申請辦理鎮村兩級事項,實現“一網通辦”。各區鎮為民服務中心在大廳設立幫辦代辦窗口,由幫辦代辦窗口人員負責提供入駐區鎮為民服務中心的審批和服務事項的幫辦代辦。村(社區)設立幫辦代辦服務站,安排專人為幫辦代辦員,為與群眾關系密切的民生保障類事項提供幫辦代辦服務,打通為民服務“最后一公里”。

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